Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra we je betaling hebben ontvangen, gaan we aan de slag met het verzamelen, inpakken en verzendklaar maken van de bestelde artikelen. Als alle items binnen je bestelling bij ons op voorraad zijn, geldt de volgende levertijd voor Nederland en België (exclusief Waddengebied): bestel je op werkdagen vóór 22:00 uur of in het weekend vóór zondag 17:00 uur, dan verzenden we dezelfde dag nog.

Je kunt ook kiezen om je bestelling tegen een gereduceerd tarief in een winkel af te halen. Je krijgt dan een (e-mail)bevestiging wanneer je bestelling klaarligt in de winkel. Meer dan 90% van de bestellingen wordt binnen 1 á 2 werkdagen afgeleverd in de winkel.

Je ontvangt na verzending van ons een mail met daarin de Track & Trace link, zodat je kunt zien waar je pakket zich bevindt.

Ons advies is om de apps van PostNL en DHL te downloaden, zodat je altijd de actuele verzendstatus van je pakket kunt bekijken.

Nieuw bij PostNL

Heb je een vraag over de bezorgstatus van je PostNL-pakket? Dan kun je vanaf nu rechtstreeks contact opnemen met de bezorger. Dat gaat als volgt:

Stap 1: laat PostNL via de track & trace-pagina van het pakket in de app (duimpje omhoog of duimpje omlaag) of op de website (blije of verdrietige emoji) weten wat er aan de hand is. Via chatbot Daan geef je aan dat je navraag wil doen over een pakket.

Stap 2: de bezorger krijgt een melding op de handscanner.

Stap 3: je ontvangt binnen twee uur een e-mail met het antwoord van de bezorger. Als het de bezorger niet lukt om op tijd te antwoorden, dan word je door PostNL teruggebeld en kijken ze met je mee.

Woon je in het Waddengebied of buiten Nederland/België? Houd rekening met een langere levertijd, gezien we dan afhankelijk zijn van andere vervoersdiensten.

Aangepaste bereikbaarheid en levertijden

Tijdens Oud & Nieuw is ons hoofdkantoor gesloten. Natuurlijk kun je altijd jouw gewenste product zoeken en bestellen via onze website. Bij bestellingen die vanaf 30 december worden geplaatst geldt dat de eerste levering na Oud & Nieuw plaats vindt vanaf woensdag 3 januari 2022. Bevindt jouw adres zich buiten Nederland en België? Dan kan de levertijd van jouw pakket rond deze feestdagen enkele dagen langer zijn. Houd jouw track & trace in de gaten om op de hoogte te blijven.

Bij elk product zie je direct de actuele voorraadstatus in ons magazijn (niet van de winkels). Je bestelling wordt verstuurd als alle producten op voorraad zijn. Als één van je bestelde artikelen tijdelijk uitverkocht is en je de voorradige artikelen graag eerder thuis wil hebben, bestel deze artikelen dan in een aparte order. Je kunt na je bestelling via je account inloggen en de status van je bestelling bekijken (levertijd, geraapt, verzonden, etc). Bij geen voorraad staat er een levertijd bij. De levertijd is een standaard levertijd voor deze leverancier. De levertijd kan afwijken van deze standaard levertijd.

Als je niet thuis bent bij aflevering, gaat de bestelling direct naar een PostNL-locatie. Daar kun je de bestelling dan zelf afhalen. Neem je legitimatiebewijs mee ter controle en haal je pakket af binnen 1 week.

DHL bezorger gemist?

Was je niet thuis? Dan laat de DHL-bezorger een gele kaart bij je achter. Via deze kaart of de e-mail van DHL maak je een nieuwe bezorgafspraak. Kies voor een DHL punt, een plek rondom je huis, bezorging bij buren of nog een keer thuis. Wijzigen doe je op dezelfde dag.

Bezorgingsdagen in Nederland en België

DHL verzorgt voor PartsNL je bestelling op de volgende dagen:

De DHL bezorgers bezorgen van maandag tot en met zaterdag, en delen elke dag op in tijdvakken. Heb je geen zendingsnummer, maar wil je toch weten hoe laat we ongeveer langskomen? Dan kun je met je postcode zien wanneer we in jouw straat zijn.

PostNL verzorgt voor PartsNL je bestelling op de volgende dagen:

Bezorgtijden buiten Nederland en België

GLS verzorgt voor PartsNL je bestelling buiten Nederland en België binnen de volgende tijden:

Alleen op werkdagen, besteld voor 18:00 uur